info@finixhost.com
Send oss en e-post når som helst
Vår premiumstøtte
Vår Premium Support går utover å svare på spørsmål, det er en dedikert serviceopplevelse. Fra personlig oppstart til ekspertfeilsøking og strategisk veiledning, tilbyr vi praktisk støtte for å hjelpe deg med å nå målene dine raskere.
Live chat
Live chat 24/7/365
Send en henvendelse
Send inn supportbillet
Ofte Stilte Spørsmål
Sjekk våre ofte stilte spørsmål
Be om en konsultasjon
Har du et komplekst prosjekt eller tekniske spørsmål? Be om en konsultasjon og snakk direkte med våre eksperter på webhotell og utvikling.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Utforsk våre mest stilte spørsmål for raskt å finne løsninger, veiledning og tips om våre tjenester, støtte og funksjoner.
Categories
Hvordan oppretter jeg en konto hos Finixhost?
Klikk på "Sign Up" på vår hjemmeside og fyll inn detaljene dine for å registrere kunde-kontoen din.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan kan jeg tilbakestille det?
Bruk linken “Forgot Password” på innloggingssiden for å motta en tilbakestillings-e-post.
Hvordan kan jeg endre e-postadressen eller kontaktinformasjonen min?
Logg inn på dashbordet ditt og oppdater profilen under “Account Settings”
Er mine personlige data sikre hos Finixhost?
Ja. Vi bruker strenge databeskyttelsesregler og er fullt GDPR-kompatible.
Kan jeg administrere flere domener/tjenester under én konto?
Ja. Du kan administrere alle tjenestene, domenene og faktureringen dine under én dashboard.
Hvilke supportkanaler tilbyr Finixhost?
Vi tilbyr 24/7 support via live chat, e-post og et ticketsystem.
Er support tilgjengelig 24/7?
Ja. Teamet vårt er tilgjengelig døgnet rundt for å hjelpe deg når som helst.
Tilbyr dere telefonstøtte?
Som standard ikke. Telefonstøtte er tilgjengelig for bedriftskunder eller på spesialforespørsel.
Hva er den beste måten å kontakte dere for akutt hjelp?
Bruk live chat eller send inn en “High Priority” billett via kundeportalen.
Støtter dere flere språk?
Ja, vi støtter for øyeblikket engelsk, norsk
Kan dere hjelpe meg med å fikse nettstedet mitt hvis det er nede?
Ja. Kontakt supportteamet vårt for nødhjelp.
Tilbyr dere WordPress-relatert support?
Absolutt. Teamet vårt er spesialisert på WordPress-feilsøking og tilpasning.
Hvordan kan jeg be om nettsidemigrering?
Send inn en migreringsforespørsel via billett eller kontaktskjema, og teamet vårt vil veilede deg.
Hjelper dere med e-postoppsett?
Ja. Vi tilbyr full e-postoppsettstøtte på tvers av enheter og plattformer.
Hva hvis jeg trenger hjelp med å installere SSL?
Teamet vårt kan installere, fornye eller feilsøke SSL-sertifikatene dine gratis.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer de fleste kreditt-/debettkort, PayPal og utvalgte lokale betalingsportaler.
Kan jeg se tidligere fakturaer?
Ja. Logg inn og gå til “Billing > My Invoices” for å laste ned eller skrive ut fakturaene.
Tilbyr dere refusjoner?
Ja, i henhold til vår refusjonspolicy. Refusjoner er tilgjengelig for spesifikke produkter og betingelser.
Hvordan oppdaterer jeg betalingsmetoden min?
Logg inn, gå til “Billing Settings” og oppdater dine lagrede betalingsalternativer.
Tilbyr dere kampanjekoder eller kuponger?
Ja! Sjekk vår hjemmeside eller abonner på e-poster for de siste tilbudene.
Hvordan kan jeg bestille en hostingplan?
Velg et pakketilbud fra vår nettside og følg den guidede utsjekkingsprosessen.
Kan jeg be om tilpasset hosting eller serverkonfigurasjon?
Ja. Kontakt salgsteamet vårt for et personlig tilbud.
Hvordan kan jeg leie en utvikler på forespørsel?
Besøk vår “Hire a Developer”-seksjon og send inn forespørselskjemaet.
Kan jeg få hjelp med WooCommerce-utvikling?
Ja. Vi tilbyr full WooCommerce-oppsett, tilpasning og support.
Kan jeg be om en nettsidevurdering eller konsultasjon?
Ja. Bruk skjemaet “Request a Consultation” og vi kontakter deg for å diskutere dine behov.
Hvordan registrerer jeg et nytt domene?
Bruk verktøyet for domenesøk på vår hjemmeside og følg stegene for å registrere.
Kan jeg overføre domenet mitt til Finixhost?
Ja. Du trenger EPP-koden og å låse opp domenet ditt hos din nåværende leverandør.
Tilbyr dere WHOIS personvernbeskyttelse?
Ja.
Kan jeg administrere DNS-innstillinger gjennom dashboardet ditt?
Absolutt. Full DNS-administrasjon er tilgjengelig for hvert registrert domene.
Hva skjer hvis domenet mitt utløper?
Du får en nådeperiode for å fornye det. Etter dette kan det gå inn i "redemption" eller bli tilgjengelig for andre.
Hvordan holder dere nettstedet mitt sikkert?
Vi bruker BitNinja-sikkerhetspakke, regelmessige skanninger, SSL og serverherdingsteknikker.
Kan dere rydde opp et hacket nettsted?
Ja. Kontakt support umiddelbart for fjerning av skadelig programvare og gjenoppretting av nettstedet.
Er to-faktorautentisering (2FA) tilgjengelig?
Ja. Aktiver 2FA i kundeområdet ditt for ekstra kontosikkerhet.
Lagrer dere kredittkortdetaljer?
Nei. Alle betalinger behandles sikkert av tredjepartsleverandører.
Kan jeg rapportere et sikkerhetsproblem?
Ja. Vennligst send en e-post til security@finixhost.com eller send inn en billett merket “Security Concern.”
Hvor finner jeg kunnskapsbasen deres?
Besøk toppmenyen eller kundeportalen for å få tilgang til hjelpsomme guider og opplæringsvideoer.
Tilbyr dere videotutorials?
Ja, vi bygger et bibliotek med videoer for vanlige oppgaver og verktøy—kommer snart.
Kan jeg be om en guide eller tutorial?
Absolutt. Send inn emnet ditt og vi vil vurdere det for fremtidig innhold.
Har dere en blogg med oppdateringer og tips?
Ja! Sjekk bloggen vår for nyheter, guider og hostingtips.
Sender dere vedlikeholds- eller systemstatusvarsler?
Du vil bli varslet via e-post og kan sjekke sanntidsoppdateringer på vår Status-siden.
Hvordan rapporterer jeg misbruk eller spam?
Send en e-post til abuse@finixhost.com med full informasjon og bevis.
Kan jeg foreslå en ny funksjon eller tjeneste?
Ja, vi elsker tilbakemeldinger! Bruk forslagsskjemaet på Kontakt oss-siden.
Hvordan kan jeg kansellere en tjeneste eller lukke kontoen min?
Logg inn og send inn en kanselleringsforespørsel under din tjenestedashboard.
Jobber dere med byråer eller forhandlere?
Ja. Vi tilbyr løsninger for byråer/forhandlere. Kontakt oss for mer informasjon.
Tilbyr dere affiliate programmer?
Ja. Tjen provisjoner ved å henvise andre til Finixhost. Detaljer finnes på vår Affiliate-side.
Hvor kan jeg se deres vilkår og betingelser?
Du finner dem i bunnteksten på vår nettside eller på finixhost.com/terms.
Har dere oppetidsgarantier?
Vi garanterer 99,9% oppetid, støttet av robust infrastruktur og overvåking.
Hvordan eskalerer jeg et supportproblem?
Hvis du ikke er fornøyd med supporten, be om eskalering i billetten din, og en senioragent vil hjelpe deg.
Kan jeg få en dedikert kontoadministrator?
Ja, for bedrifts- eller storskala-kunder. Kontakt salg for å be om en.
Hvor kan jeg følge Finixhost på sosiale medier?
Følg oss på Twitter, Facebook, LinkedIn og Instagram for oppdateringer, tips og kampanjer.
Kundevurderinger
Våre kunder står i sentrum for alt vi gjør. Les deres anmeldelser for å finne ut hvordan FinixHost har hjulpet bedrifter i alle størrelser med å få raskere nettsteder, sikkert webhotell og eksperthjelp hele veien.
