Betalings- og refusjonspolicy
Pengene-tilbake-garanti:
Finixhost.com tilbyr en 15-dagers pengene-tilbake-garanti utelukkende for Shared Hosting-, WordPress Hosting- og Core Hosting-abonnementer. Denne garantien gjelder kun for førstegangsregistrerte brukere, og gjelder ikke for eksisterende eller tilbakevendende kunder.
Refusjonsberettigelse:
- Refusjonsforespørsler må gjøres skriftlig og sendes inn separat fra annen kommunikasjon.
- Refusjon er ikke tilgjengelig for kontoer som avsluttes eller suspenderes på grunn av brudd på tjenestevilkårene (TOS) eller retningslinjene for akseptabel bruk (AUP).
- Refusjoner omfatter ikke eventuelle etableringsgebyrer i forbindelse med kontoaktivering eller oppstart av tjenester.
- Kostnader knyttet til tilleggstjenester som er kjøpt (for eksempel personvern for domener, SSL-sertifikater, premium kundestøtte osv.
- Det gis ikke refusjon for domeneregistreringer eller fornyelser under noen omstendigheter. Domener er registrenes eiendom og kan ikke refunderes når de først er registrert.
- Hvis et gratis domene var inkludert som en del av hostingabonnementet, vil standardavgiften for domeneregistrering bli trukket fra refusjonsbeløpet hvis refusjon innvilges.
Betalingsbetingelser:
- Alle betalinger for hostingabonnementer og tilleggstjenester må gjøres på forhånd eller som avtalt under kjøpet.
- Manglende rettidig betaling kan føre til at tjenester suspenderes eller avsluttes.
- Kundene er ansvarlige for alle gjeldende skatter og avgifter knyttet til transaksjonene.
Avbestillinger:
- Kunder som ønsker å avbestille, må følge den offisielle avbestillingsprosedyren som er beskrevet i avsnittet om avbestillingsregler.
- Avbestillingsforespørsler utløser ikke automatisk refusjon; berettigelse vil bli vurdert basert på kriteriene ovenfor.
Kontakt for forespørsler om refusjon
Hvis du ønsker å be om refusjon, må du sende inn en skriftlig forespørsel om refusjon på en av følgende måter
E-post:
billing@finixhost.com
Supportbillett:
Logg inn på Finixhost.com-kontoen din og åpne en supportbillett under kategorien “Billing & Refunds”.
Nødvendig informasjon:
For å behandle refusjonsforespørselen din effektivt, må du inkludere følgende informasjon i kommunikasjonen din:
- Fullt navn og brukernavn på kontoen
- Registrert e-postadresse knyttet til kontoen din
- Faktura- eller bestillingsnummer
- Årsak til refusjonsforespørselen
- Eventuelle relevante støttedokumenter eller bevis
Refusjonsforespørsler som sendes inn uten den nødvendige informasjonen, kan bli forsinket eller avslått. Faktureringsteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare innen 5-7 virkedager.
Salgsfremmende priser
Tidsbegrensede tilbud:
Finixhost.com kan tilby kampanjepriser eller rabatter på utvalgte hostingplaner, domeneregistreringer eller tjenester i en begrenset periode.
Kvalifisering:
Kampanjepriser er kun tilgjengelige for kvalifiserte kunder som spesifisert i tilbudets vilkår og betingelser. Enkelte kampanjer kan være begrenset til nye kunder eller spesifikke faktureringssykluser.
Varighet og fornyelse:
Kampanjepriser gjelder bare for den første perioden av den kjøpte tjenesten. Ved fornyelse vil vanlige priser automatisk gjelde, med mindre annet er oppgitt. Kunder vil bli varslet om prisendringer ved fornyelse på forhånd.
Kan ikke overføres:
Kampanjepriser og rabatter kan ikke overføres, kombineres med andre tilbud eller innløses mot kontanter.
Avbestilling og refusjon:
Hvis en tjeneste som er kjøpt med kampanjepriser, kanselleres og kvalifiserer for refusjon, vil -refusjonen bli beregnet basert på det rabatterte beløpet som er betalt. Eventuelle installasjonsgebyrer eller tilleggstjenester som er kjøpt separat, refunderes ikke.
Endringer i kampanjer:
Finixhost.com forbeholder seg retten til å endre eller avvikle kampanjetilbud når som helst uten forvarsel.
